Allgemeine Geschäftsbedingungen der Claudia-Lang-Galerie

Claudia S. Lang, Oberlaaer Straße 87/Stg. 2, 1100 Wien | claudia@cla.wien | +43 664 76 13 911

Stand: Mai 2026

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen Claudia S. Lang (Claudia-Lang-Galerie) und Kunden über den Webshop, die virtuelle Galerie sowie persönlich oder auf Veranstaltungen abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

§2 Vertragsabschluss

Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware zustande.

Für Auftragsbilder (individuell gefertigte Werke) gilt: Der Vertrag kommt mit schriftlicher Auftragsbestätigung und Eingang der vereinbarten Anzahlung zustande.


§3 Preise und Mehrwertsteuer

Alle angeführten Preise verstehen sich als Bruttopreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer:

      • Originalgemälde und Kunstwerke: 13 % MwSt.
      • Geschenkartikel und Merchandise (Tassen, Kissen, Decken, Taschen etc.): 20 % MwSt.

 

Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und sind nicht im Produktpreis enthalten.


§4 Zahlung

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

      • [Zahlungsart derzeit: Kreditkarte via Stripe]
      • Banküberweisung (nur bei persönlichem Kauf oder Auftragsbildern)
      • Barzahlung bei persönlicher Abholung oder auf Veranstaltungen

Bei Webshop-Bestellungen erfolgt der Versand nach Zahlungseingang. Bei Individual-Bestellungen (Nicht-Lagerware) beginnt die Produktion erst nach Eingang der vollständigen Zahlung bzw. der vereinbarten Anzahlung. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 5 Werktagen ein, wird die Bestellung storniert.

§5 Lieferung und Versandkosten

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Es gelten folgende Versandkosten:

      • Österreich: € 7,90
      • EU-Ausland: € 25,00
      • Nicht-EU-Länder: kein Versand; persönliche Abholung nach Vereinbarung möglich

Lieferzeiten sind Richtwerte und können variieren, insbesondere in saisonalen Spitzenzeiten (Weihnachten, Valentinstag, Ostern, Muttertag, Vatertag). Für Lagerware beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–7 Werktage innerhalb Österreichs, für Nachbestellungen 10–20 Werktage.

Das Transportrisiko bis zur Übergabe an den Kunden trägt die Claudia-Lang-Galerie (§ 7b KSchG). Bei Beschädigung auf dem Versandweg wenden Sie sich bitte umgehend an uns unter office@cla.wien .


§6 Gesetzliches Rücktrittsrecht (Fernabsatz / Online-Bestellungen)

Rücktrittsrecht:

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Claudia S. Lang, Oberlaaer Straße 87/Stg. 2, 1100 Wien, office@cla.wien) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden (siehe Anhang).

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

Eine Kaufpreis-Rückerstattung ist nur dann möglich, wenn die Ware  in einwandfreiem Zustand bei uns einlangt (also unbeschädigt, unverwendet, unbeschmutzt, und original-verpackt). Etwaige Rücksendekosten trägt der Kunde/die Kundin!

Folgen des Rücktritts:

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware/n wieder in einwandfreiem, unbenutztem, unbeschädigten und ungeöffneten Zustand zurückerhalten haben. Der Rücksendenachweis ist von Ihnen zu erbringen!

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer/die Käuferin. Bitte senden Sie Retouren unbedingt per Einschreiben an: Claudia S. Lang, Oberlaaer Straße 87/Stg. 2, 1100 Wien.

 

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht:

Generell gilt: Trifft eine Ware beschädigt, gebraucht oder beschmutzt bei uns ein, ist eine Rückerstattung des Kaufpreises ausgeschlossen.

Das Rücktrittsrecht gilt nicht für:

      • Individuell nach Kundenspezifikation angefertigte Waren (Auftragsgemälde, personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen nach Wunsch des Kunden) – Sie werden vor Vertragsabschluss gesondert darauf hingewiesen.
      • Versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach Lieferung geöffnet wurde.

 Das betrifft konkret eingeschweißte Textilware wie Kissen, Decken und Badetücher, also Artikel wo Hautkontakt bzw. Kontaminierung durch die Verwendung bzw. Verpackungsöffnung entstehen kann.

      • Beschädigte oder gebrauchte bzw. anderweitig beeinträchtigte Ware und Verpackung!

Hinweis für Auftragsbilder: Da es sich um individuell nach Ihren Wünschen angefertigte Werke handelt, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Sie werden vor Auftragserteilung ausdrücklich darauf hingewiesen und bestätigen dies mit der Auftragserteilung.

Hinweis für andere Sonderbestellungen und Produkten aus dem Galerie-Shop: Wenn es sich um individuell nach Ihren Wünschen angefertigte Bestellungen handelt, beispielsweise ein bestimmtes Motiv mit bestimmten Text-Varianten oder bestimmten Bildausschnitten, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Sie werden vor Auftragserteilung ausdrücklich darauf hingewiesen und bestätigen dies mit der Auftragserteilung.

Die Öffnung von Retour-Paketen wird ausnahmslos gefilmt, um so den Nachweis von etwaigen Beschädigungen durch den Postweg nachzuweisen! Bis zum tatsächlichen Eintreffen der retournierten Ware gehen Gefahr und Zufall des Rücksendeweges zu Lasten des Kunden. Sollte Retourware beschädigt oder mit geöffneter Verpackung bei versiegelter Ware eintreffen, ist eine Rückerstattung des geleisteten Kaufpreises nicht mehr möglich!


§7 Gewährleistung und Mängelrecht

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht (§§ 922 ff. ABGB). Diese gelten unter der Voraussetzung, dass der Kunde nachweisen kann, dass er die Ware ordnungsgemäß, gemäß den Pflegehinweisen und angemessen sorgfältig behandelt hat, unter normaler Verwendung hatte und keinerlei Extrembelastungen ausgesetzt hat.

Bitte melden Sie Mängel umgehend unter office@cla.wien mit Fotos und Beschreibung des Mangels.

Hinweis zu Produktionswaren (Merchandise): Da die Claudia-Lang-Galerie als Designerin tätig ist und die Produktion an Drittunternehmen vergibt, beschränkt sich unsere direkte Einflussnahme auf Design und Motivqualität. Die gesetzliche Gewährleistungspflicht bleibt davon unberührt.

Eine Haftung für eine bestimmte Haltbarkeitsdauer oder Strapazierfähigkeit ist nicht möglich, da wir keinerlei Einfluss auf das Gebrauchsverhalten des Kunden haben. Die Produkt- und Materialbeschreibung ist vom Hersteller 1:1 übernommen, und wird so an Kunden der Claudia-Lang-Galerie weiterkommuniziert. Sollten Sie als Kunde die Waschanleitungen und Pflegehinweise des Herstellers nicht befolgen, kann keinerlei Schadensersatz geltend gemacht werden.


§8 Urheberrecht

Sämtliche Werke, Bilder, Fotos, Grafiken und Texte auf dieser Website sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum von Claudia Lang. Der Kauf eines Werkes oder Merchandise-Produktes überträgt ausschließlich das Eigentum am Gegenstand, nicht die Bildrechte oder das Vervielfältigungsrecht. Jede Vervielfältigung, gewerbliche Nutzung oder Veröffentlichung von Motiven der Claudia-Lang-Galerie ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt und kann rechtlich verfolgt werden.

Willkommen und ausdrücklich erlaubt ist das persönliche Teilen von Website-Inhalten und die Begeisterung für die Werke in sozialen Netzwerken, sofern dabei die Urheberin korrekt genannt wird.


§9 Kaufabwicklung – Originalgemälde

Online / Virtuelle Galerie: Zahlung erfolgt per Kreditkarte vor Übergabe. Nach Zahlungseingang wird der Abholtermin vereinbart.

Vor Ort / Vernissagen: Zahlung in bar gegen Rechnung oder per Banküberweisung vor Übergabe. Eine Mitnahme eines Werkes ohne vollständige Bezahlung ist nicht möglich.

In Ausstellungsräumen Dritter: Die Kaufabwicklung erfolgt ausschließlich direkt mit Claudia Lang. Dritte sind nicht zur Veräußerung autorisiert. Zahlungen an unautorisierte Dritte begründen keinen Eigentumsanspruch.


§10 Auftragsbilder (individuelle Bestellungen)

Für individuell in Auftrag gegebene Gemälde gilt:

      • Der Preis wird vorab schriftlich vereinbart.
      • 60 % des Kaufpreises sind als Anzahlung vor Beginn der Arbeit zu leisten.
      • Die restlichen 40 % sind mit Fertigstellung und Rechnungslegung innerhalb von 3 Werktagen zu bezahlen.
      • Eine Fertigstellungsfrist wird bei Auftragserteilung als Richtwert angegeben; eine exakte Termingarantie ist aufgrund künstlerischer Arbeitsbedingungen nicht möglich.
      • Abholung oder Versand erfolgen nach vollständiger Bezahlung. Die Abholung muss spätestens 3 Wochen nach Fertigstellungsmitteilung erfolgen.
      • Bei Nichtabholung innerhalb dieser Frist trotz schriftlicher Mahnung und Nachfristsetzung von 7 Tagen ist die Unternehmerin berechtigt, das Werk trotz Bezahlung einzubeahlten und anderweitig zu veräußern. Eine Rückerstattung des bereits geleisteten Kaufpreises wird in diesem Fall nicht gestattet.

Da Auftragsbilder individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Eine Rückabwicklung wegen Nichtgefallens nach Fertigstellung ist daher nicht möglich. Dem haben Sie bei Auftragserteilung zugestimmt.


§11 Verantwortlichkeit des Kunden:

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Monitor-/Displaydarstellungen (RGB) von Druckergebnissen (CMYK) technisch bedingt abweichen können. Eine exakte Übereinstimmung mit der Bildschirmdarstellung kann nicht gewährleistet werden, zumal sich farbliche Darstellungen auf unterschiedlichen Materialien anders verhalten als auf Bildschirmen.


§12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand: Wien

 

Anhang: Widerrufsformular/Rücktrittsformular (Online-Kauf)

Claudia-Lang-Galerie

An:
Claudia-Lang-Galerie

Oberlaaerstraße 87/Stg.2/R01

A – 1100 Wien

e-Mai: office@cla.wien

 

Widerruf meines Vertrages vom: (Datum und Art des Vertrages)

 

………………………………………………………………………...……

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

 

  • Bestellt am ………………………. Erhalten am ……………..……..

 

 

  • Name des/der Verbraucher(s): ………………………………..……..

 

………………………………………………………………………..…..

 

 

  • Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………………………..

 

……………………………………………………………………………..

 

  • Artikel-Bezeichnung: ……………………………………………………

 

………………………………………………………………………...…..

 

  • Grund des Widerrufs:

 

………………………………………………………………………...…..

 

 

……………………………………………………………………..………

Unterschrift des/der Verbraucher(s)

 

………………………………………...

Ort und Datum:

 

Stand: Mai 2025  |  Claudia-Lang-Galerie, Claudia S. Lang

Dieses Dokument wurde zur internen Abstimmung erstellt und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.